Regulamin
1. Postanowienia ogólne
Właścicielem sklepu internetowego pod nazwą „PatiStyle” jest osoba fizyczna:
Patrycja Stajszczak
Zamieszkała pod adresem: Kłopot 58B, 88-110 Inowrocław,
e-mail: kontakt@patistyle.pl,
numer telefonu: 571 371 120
Właścicielka prowadzi działalność w formie działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2023 r., poz. 221 ze zm.).
- Opis procesu rejestracji:
– należy przejść na stronę główną sklepu i skorzystać z przycisku „zarejestruj się”,- następne wypełnić formularz rejestracyjny, podając niezbędne informacje, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail i hasło,– po zakończeniu rejestracji otrzymasz e-mail z linkiem potwierdzającym,
– kliknij na link, aby zweryfikować swoje konto,
– po potwierdzeniu e-maila zaloguj się na swoje konto, gdzie będziesz mógł uzupełnić dodatkowe informacje w profilu, jeśli to konieczne,
– Gratulacje! Teraz jesteś zarejestrowanym użytkownikiem,
– możesz zacząć korzystać z naszego sklepu, składać zamówienia i śledzić historię zakupów,
– pamiętaj, aby bezpiecznie przechowywać swoje dane logowania i nie udostępniać ich innym osobom.
- Warunki korzystania z konta:– podczas zakładania konta należy podać prawdziwe, aktualne i kompleksowe informacje,
– użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczne przechowywanie i utrzymanie poufności swoich danych logowania (login i hasło),
– zakazane jest udostępnianie danych logowania innym osobom,
– użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji swoich danych osobowych w przypadku zmiany,
– konto jest przeznaczone wyłącznie dla indywidualnego użytku, dlatego też zakazuje dzielenia konta z innymi osobami,
– użytkownik ma prawo zamknąć swoje konto w dowolnym momencie, kontaktując się ze butikiem PatiStyle przez adres e-mail lub numer telefonu zawartym w danych kontaktowych,
– butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta w przypadku naruszenia warunków korzystania,
– użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczane na koncie,
– zakazane jest umieszczanie treści naruszających prawa autorskie, obyczajność lub jakiekolwiek inne przepisy,
– informacje dotyczące ochrony prywatności użytkownika są objęte polityką prywatności platformy,
– użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane przy użyciu swojego konta,
– butik PatiStyle może przesyłać powiadomienia i informacje na adres e-mail podany przez użytkownika,
– butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do zmiany warunków korzystania informując użytkownika o ewentualnych zmianach,
– w przypadku pytań lub problemów związanych z kontem, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta.
- Odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych do logowania:
– użytkownik jest zobowiązany do utrzymania najwyższego poziomu bezpieczeństwa swoich danych logowania,- dane logowania obejmują login, hasło i inne informacje identyfikacyjne używane do dostępu do konta,– zakazane jest udostępnianie danych logowania innym osobom, w tym przyjaciołom, rodzinie czy pracownikom firmy obsługującej konto,
– użytkownik powinien unikać klikania w podejrzane linki, szczególnie w e-mailach, które mogą być próbą phishingu,
– butik PatiStyle nigdy nie prosi użytkownika o podanie pełnych danych logowania w wiadomości e-mail,
– użytkownik powinien unikać logowania się na konto z publicznych komputerów lub urządzeń, aby zminimalizować ryzyko dostępu nieautoryzowanego,
– zaleca się korzystania z silnych haseł, które zawierają kombinację liter, cyfr i znaków specjalnych,
– zaleca się zmianę hasła regularnie w celu zwiększenia bezpieczeństwa konta,
– użytkownik powinien monitorować aktywność swojego konta i bezzwłocznie zgłaszać wszelkie podejrzane działania,
– zaleca się przechowywanie danych logowania w bezpiecznym miejscu, unikając zapisywania ich na publicznie dostępnych urządzeniach,
– obowiązuje zgłoszenia utraty danych logowania lub podejrzanej aktywności na koncie,
– ostrzega się przed korzystaniem z publicznych sieci Wi-Fi do logowania się na konto ze względu na potencjalne ryzyko złamania zabezpieczeń.
- Zabronione działania takie jak narusza praw autorskich, nielegalne treści:
– wszelkie próby naruszania praw autorskich, takie jak kopiowanie, rozpowszechnianie lub publikacja zdjęć, filmów oraz treści zawartych w butiku internetowym, a także mediach społecznościowych PatiStyle bez odpowiedniej zgody, są surowo zabronione,- nie jest dopuszczalne nadużywanie cudzych prac, zdjęć czy treści, udając ich autora lub rozpowszechniając je bez właściwej atrybucji,– zakazane jest publikowanie prywatnych informacji innych użytkowników lub osób trzecich bez ich zgody,
– nie można zamieszczać treści mających na celu wyrządzić szkodę, takie jak wirusy komputerowe, malware czy inny złośliwy kod,
– zakazane jest korzystanie z platformy do sprzedaży lub promocji nielegalnych substancji, przedmiotów czy usług,
– naruszenie powyższych zasad może skutkować natychmiastowym usunięciem treści, zawieszeniem lub zamknięciem konta użytkownika oraz wszelkimi konsekwencjami prawno-karnymi wynikającymi z obowiązujących przepisów,
– przypominamy, że korzystając z naszej platformy, użytkownik zgadza się przestrzegać tych zasad oraz respektować prawa autorskie i obowiązujące przepisy prawa,
– w przypadku wątpliwości co do zgodności treści z regulaminem, zachęcamy do skonsultowania się z naszym działem obsługi klienta.
- Wymagane standardy postępowań i zachowań:– butik PatiStyle oczekuje, aby wszyscy użytkownicy traktowali się nawzajem z szacunkiem,
– zakazane jest stosowanie agresji werbalnej lub fizycznej wobec innych użytkowników, a wszelkie nielegalne działania są surowo zabronione,
– butik PatiStyle oczekuje, że wszyscy użytkownicy będą uczciwi w swoich działaniach, szczególnie w zakresie dokonywania zakupów i udzielania informacji,
– użytkownicy są odpowiedzialni za treści, które zamieszczają na platformie, i zobowiązani są do przestrzegania praw autorskich oraz unikania publikowania treści obraźliwych czy nielegalnych,
– wszyscy użytkownicy zobowiązani są do szanowania prywatności innych i nieuprawnionego dostępu do danych osobowych,
– zakazana jest nieuczciwa konkurencja oraz wszelkie działania mające na celu szkodzenie reputacji innych użytkowników lub butikowi PatiStyle,
– użytkownicy są zachęcani do zgłaszania wszelkich naruszeń standardów postępowań i zachowań do naszego działu obsługi klienta,
– naruszenie powyższych standardów może skutkować podjęciem działań, takich jak ostrzeżenie, zawieszenie lub zamknięcie konta użytkownika w zależności od stopnia naruszenia,
– butik PatiStyle zachęcamy do współpracy w celu utrzymania pozytywnej atmosfery na naszej platformie.
- Informacje o odpowiedzialności użytkownika z zamieszczane treści:
– użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie treści, jakie zamieszcza na platformie, w tym teksty, zdjęcia, recenzje i komentarze,- użytkownik zobowiązany jest do zamieszczania prawdziwych i rzetelnych informacji, dlatego też zabronione jest udostępnianie dezinformacji czy wprowadzanie w błąd innych użytkowników,– szanuj prywatność innych, dlatego też zakazane jest publikowanie prywatnych informacji osób trzecich bez ich zgody,
– użytkownik nie może naruszać praw autorskich innych osób poprzez zamieszczanie treści bez odpowiednich zgód czy atrybucji,
– naruszenie zasad odpowiedzialności za zamieszczane treści może skutkować usunięciem treści, zawieszeniem konta użytkownika lub innymi konsekwencjami, w tym prawno-karnymi, zgodnie z obowiązującym prawem.
- Zasady dotyczące komunikacji między użytkownikami:
– wszelka komunikacja powinna być prowadzona z szacunkiem do drugiej osoby,- zakazane jest prowadzenie komunikacji w celu propagowania działań nielegalnych, w tym nieuczciwej konkurencji czy piractwa,– butik PatiStyle zachęca użytkowników do zgłaszania wszelkich nieprawidłowości, obraźliwej komunikacji czy innego niewłaściwego zachowania,
– komunikacja powinna opierać się na rzetelnych informacjach, dlatego też nie należy publikować dezinformacji czy fałszywych twierdzeń,
– unikaj wszelkich działań oszukańczych czy przebiegłych w komunikacji z innymi użytkownikami,
– butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do moderowania treści, szczególnie w przypadku naruszeń zasad komunikacji,
– naruszenia zasad dotyczących komunikacji mogą skutkować ostrzeżeniem, zawieszeniem konta użytkownika lub innymi konsekwencjami w zależności od stopnia naruszenia,
– butik PatiStyle zachęca do współpracy w utrzymaniu pozytywnej atmosfery na naszej platformie.
- Postanowienia dotyczące ocen i recenzji produktów oraz usług:
– recenzje i oceny powinny być oparte na rzeczywistych doświadczeniach związanych z zakupem i użytkowaniem produktu lub usługi, dlatego zakazane jest zamieszczanie fałszywych recenzji,- butik PatiStyle do zamieszczania szczegółowych recenzji, które zawierają konstruktywną krytykę i informacje pomocne dla innych użytkowników,– treści obraźliwe, agresywne, szkalujące lub naruszające zasady etyki są niedozwolone i mogą skutkować usunięciem recenzji oraz podjęciem innych działań, w tym zawieszeniem konta,
– autor recenzji ponosi pełną odpowiedzialność za zamieszczone treści, dlatego w przypadku naruszenia zasad, autor może być pociągnięty do odpowiedzialności,
– butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do moderacji treści zamieszczanych w recenzjach oraz do usunięcia recenzji naruszających zasady,
– naruszenie zasad komunikacji oraz postanowień dotyczących ocen i recenzji może skutkować usunięciem treści, zawieszeniem lub zamknięciem konta użytkownika oraz podjęciem innych działań, w tym prawno-karnych, zgodnie z obowiązującym prawem.
- Postanowienia dotyczące zabezpieczeń:– butik PatiStyle stosuje zaawansowane środki zabezpieczeń technicznych w celu ochrony danych użytkowników, w tym szyfrowanie danych, firewall i monitoring aktywności,
– zaleca się regularne aktualizowanie swojego oprogramowania, w tym przeglądarki internetowej, aby korzystać z najnowszych zabezpieczeń,
– użytkownicy powinni być świadomi zagrożeń phishingu i unikać klikania w podejrzane linki, zwłaszcza w e-mailach,
– butik PatiStyle monitoruje aktywność na platformie w celu wykrywania potencjalnych zagrożeń i nieprawidłowości,
– użytkownicy są zaleceni do unikania korzystania z publicznych sieci Wi-Fi w celu zminimalizowania ryzyka nieautoryzowanego dostępu,
– zachęca się do zgłaszania wszelkich podejrzanych aktywności na swoim koncie w celu szybkiego reagowania,
– butik PatiStyle zobowiązuje się do pełnej ochrony danych klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych,
– niedostosowanie się do zasad zabezpieczeń może skutkować ograniczeniem dostępu do konta, a w przypadku poważnych naruszeń
– zawieszeniem lub zamknięciem konta użytkownika. - Prawo do zamieszczenia zmian na platformie:
– butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian na platformie, w tym w regulaminie, polityce prywatności, oraz innych istotnych dokumentach,- zmiany w regulaminie wchodzą w życie w terminie pięciu dni, a korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych warunków,– butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian technicznych na platformie w celu poprawy jej funkcjonalności i bezpieczeństwa,
– butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do zmiany opłat i kosztów związanych z korzystaniem z platformy,
– w przypadku naruszenia regulaminu, butik PatiStyle ma prawo do zamknięcia konta użytkownika,
– korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych warunków, a użytkownicy zobowiązani są regularnie sprawdzać ogłoszenia i informacje o zmianach.
- Procedura informowania o planowanych zmianach:
– planowane zmiany będą przesyłane w wiadomościach e-mail lub innym sposobie komunikacji, użytkownicy są zobowiązani do zapoznawania się z tymi informacjami,- informacje o planowanych zmianach mogą być udostępniane również poprzez komunikaty w panelu użytkownika na platformie,– butik PatiStyle może korzystać z różnych kanałów komunikacji, takich jak strona internetowa, e-mail, komunikaty na platformie czy media społecznościowe, aby dotrzeć do jak największej liczby użytkowników,
– firma jest otwarta na pytania i feedback użytkowników związany z planowanymi zmianami, a kontakt z działem obsługi klienta jest dostępny dla wszelkich pytań czy wątpliwości.
- Odpowiedzialność platformy za ewentualne problemy techniczne:
– butik PatiStyle zobowiązuje się do podejmowania wszelkich możliwych działań w celu utrzymania stabilności i nieprzerwanej dostępności usług,- w przypadku wystąpienia problemów technicznych, butik PatiStyle zobowiązuje się do szybkiego reagowania i podejmowania działań naprawczych,– butik PatiStyle stosuje zaawansowane środki zabezpieczeń w celu ochrony przed atakami cybernetycznymi i innymi zagrożeniami,
– butik PatiStyle angażuje się do zapewnienia bezpieczeństwa danych użytkowników, w tym ich prywatności i informacji osobistych, stosując odpowiednie procedury i technologie,
– butik PatiStyle regularnie aktualizuje oprogramowanie i infrastrukturę techniczną w celu zapewnienia najnowszych zabezpieczeń i funkcji,
– w przypadku planowanych przerw technicznych, firma zobowiązuje się do wcześniejszego poinformowania użytkowników i udostępnienia informacji o przewidywanej długości przerwy,
– butik PatiStyle zobowiązuje się do odpowiedzi na zgłoszenia użytkowników dotyczące problemów technicznych i do udzielenia pomocy w jak najkrótszym czasie,
– butik PatiStyle ponosi odpowiedzialność za utratę danych użytkowników jedynie w przypadku, gdy jest to wynikiem zaniedbań ze strony platformy,
– w przypadku poważnych problemów technicznych, firma zobowiązuje się do komunikacji z użytkownikami, informowania ich o sytuacji i podawania planu naprawczego.
- Informacje o środkach bezpieczeństwa stosowanych przez platformie:
– wszystkie dane przesyłane między użytkownikiem a platformą są szyfrowane przy użyciu protokołów bezpieczeństwa, co minimalizuje ryzyko przechwycenia informacji przez osoby nieuprawnione,- butik PatiStyle prowadzi systematyczne monitorowanie aktywności na platformie w celu wykrywania potencjalnych zagrożeń i nieprawidłowości,– butik PatiStyle zobowiązuje się do pełnej ochrony danych osobowych użytkowników, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych,
– wszystkie transakcje finansowe są przeprowadzane przy użyciu bezpiecznych kanałów płatności, a dane kart kredytowych są chronione zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa,
– butik PatiStyle zobowiązuje się do błyskawicznej reakcji na zgłoszenia użytkowników dotyczące potencjalnych problemów z bezpieczeństwem,
– butik PatiStyle stosuje najnowsze technologie i procedury bezpieczeństwa, aby zapewnić użytkownikom najwyższy poziom ochrony.
- Warunki korzystania z platformy przez użytkownika:
– aby korzystać z platformy, użytkownik zobowiązany jest do rejestracji, podając rzetelne dane, a każdy użytkownik może utworzyć tylko jedno konto,- korzystanie z platformy oznacza akceptację obowiązującego regulaminu, a użytkownik zobowiązany jest do regularnego sprawdzania zmian w regulaminie,– butik PatiStyle ma prawo wstrzymać lub zamknąć konto użytkownika w przypadku naruszenia regulaminu, bez konieczności udzielenia powodu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa,
– użytkownik zgadza się na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności platformy,
– zakazane jest nadużywanie funkcji platformy, w tym przesyłanie spamu, ataków hakerskich czy działalności, która mogłaby zaszkodzić platformie lub jej użytkownikom,
– naruszenie warunków korzystania może skutkować ograniczeniem dostępu do platformy, wstrzymaniem lub zamknięciem konta użytkownika, a także innymi konsekwencjami, zgodnie z postanowieniami regulaminu i obowiązującym prawem.
- Informacje kontaktowe do obsługi technicznej w razie problemów:
– w przypadku jakichkolwiek problemów technicznych, pytaniach czy zgłoszeń, prosimy o kontakt drogą e-mailową na adres podany w zakładce kontakt,- nasza dział obsługi klienta jest dostępny od 16:00 do 21:00 w dni robocze pod numerem telefonu podanym w zakładce kontakt,– jeśli preferujesz kontakt pisemny, możesz wysłać korespondencję na adres siedziby naszej butiku PatiStyle podany w zakładce kontakt,
– zachęcamy również do kontaktowania się z nami poprzez nasze profile na mediach społecznościowych, ponieważ jesteśmy aktywni na facebook oraz instagram, gdzie odpowiadamy na pytania i udzielamy pomocy,
– prosimy o dokładne opisanie problemu w zgłoszeniu, wraz z wszelkimi istotnymi informacjami, które mogą pomóc w szybkim rozwiązaniu kwestii,
– obsługa techniczna stara się udzielić odpowiedzi w możliwie najkrótszym czasie.
- Wymagania prawne dotyczące korzystania z platformy:– butik PatiStyle zobowiązuje się do ochrony prywatności użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych,
– użytkownicy-konsumenci korzystający z platformy mają prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego,
– użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad antyspamowych, w tym niezamawiania lub nieautoryzowanego rozsyłania wiadomości reklamowych,
– butik PatiStyle ma prawo usuwać treści naruszające regulamin lub obowiązujące przepisy prawa oraz podejmować inne działania w celu zapewnienia zgodności z wymaganiami prawno-etycznymi,
– naruszenie wymagań prawnych może skutkować ograniczeniem dostępu do platformy, wstrzymaniem lub zamknięciem konta użytkownika oraz innymi konsekwencjami, zgodnie z postanowieniami regulaminu i obowiązującym prawem.
2. Zamówienia
- Proces składania zamówienia, akceptacja, potwierdzenie:
– użytkownik może przeglądać dostępne produkty na platformie, dodawać je do koszyka zakupowego i dostosowywać ilości,
– po zakończeniu wyboru produktów, użytkownik przechodzi do koszyka zakupowego, gdzie może sprawdzić zawartość, zmieniać ilości produktów lub usuwać pozycje,
– użytkownik wprowadza niezbędne dane dostawy i płatności, w tym adres dostawy, dane kontaktowe oraz preferowany sposób płatności,
– po wprowadzeniu danych, użytkownik zatwierdza zamówienie, co stanowi ofertę zakupową skierowaną do platformy,
– po złożeniu zamówienia, użytkownik otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail, które zawiera podsumowanie zamówienia, dane transakcji oraz numer zamówienia,
– wysłanie potwierdzenia zamówienia nie oznacza automatycznej akceptacji, ponieważ butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do akceptacji zamówienia, a w przypadku niemożności realizacji zamówienia, użytkownik zostanie poinformowany,
– po akceptacji zamówienia, firma przystępuje do przygotowania produktów do wysyłki, a użytkownik otrzymuje informacje o statusie zamówienia,
– użytkownik odbiera zamówienie zgodnie z wybranym miejscem dostawy i potwierdza jego odbiór,
– ceny produktów, opłaty dostawy i podatki są wyraźnie podane przed zatwierdzeniem zamówienia,
– butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do zmiany warunków zamówienia przed jego akceptacją, co zostanie przedstawione użytkownikowi w odpowiedni sposób,
– w przypadku problemów z zamówieniem, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta, korzystając z informacji podanych w sekcji kontakt. - Warunki anulowania lub modyfikacji zamówienia:
– użytkownik ma prawo do modyfikacji lub anulowania zamówienia przed momentem jego wysłania do realizacji przez firmę, a po wysłaniu zamówienia, modyfikacje lub anulowanie mogą być możliwe jedynie za zgodą firmy,
– w przypadku chęci anulowania zamówienia, użytkownik zobowiązany jest do kontaktu z obsługą klienta, podając numer zamówienia,
– zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, użytkownik ma prawo do anulowania zamówienia bez podawania przyczyny,
– butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do odrzucenia prośby o modyfikację lub anulację zamówienia w przypadku, gdy proces realizacji zamówienia został już rozpoczęty,
– butik PatiStyle dokłada wszelkich starań, aby zrealizować prośby użytkowników dotyczące modyfikacji i anulacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami,
– prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed zatwierdzeniem, aby uniknąć potrzeby modyfikacji czy anulacji.
3. Dostawa
- Sposoby dostawy, koszty, terminy:
– oferujemy sposoby dostawy: kurier inpost, kurier inpost pobranie, paczkomat inpost, odbiór osobisty,
– dokładne informacje na temat kosztów dostawy znajdują się w koszyku zakupowym podczas składania zamówienia,
– w przypadku preferowanego innego sposobu dostawy lub innej firmy kurierskiej prosimy o informację przed złożeniem zamówienia, abyśmy mogli zweryfikować, czy wybrana forma dostawy będzie możliwa,
– termin realizacji zamówienia to do 5 dni roboczych liczonych od jego opłacenia,
– w przypadku prośby o jak najszybszą dostawę, prosimy o kontakt telefoniczny, w wiadomości e-mail lub na naszych mediach społecznościowych z informacją,
– w przypadku opóźnienia wysyłki, klient zostanie poinformowany telefonicznie lub w wiadomości e-mail,
– istnieje możliwość odbioru osobistego wcześniej przygotowanego zamówienia pod adresem naszej firmy zawartym w zakładce kontakt po wcześniejszym uzgodnieniu,
– w przypadku problemów z dostawą, użytkownik proszony jest o niezwłoczny kontakt telefoniczny, w wiadomości e-mail lub wiadomości messenger,
– zmiana adresu dostawy po złożeniu zamówienia może być możliwa jedynie przed akceptacją zamówienia przez platformę, a w przypadku konieczności zmiany adresu, prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta,. - Informacje dotyczące dostępności produktów:
– status dostępności danego produktu (dostępny, niedostępny, dostępny na zamówienie) jest widoczny na stronie produktu, aktualizujemy te informacje regularnie, ale zalecamy sprawdzenie dostępności przed złożeniem zamówienia,
– produkty oznaczone jako „dostępne na zamówienie” mogą wymagać dodatkowego czasu na dostawę, a szacunkowy termin dostawy podany jest przy opisie produktu oraz w trakcie składania zamówienia,
– w niektórych przypadkach może być obowiązywać limit ilości zamówionych produktów, a ograniczenia ilościowe mogą wynikać z dostępności, promocji lub innych czynników,
– stan magazynowy jest aktualizowany na bieżąco, ale istnieje możliwość, że produkt dostępny na stronie może być niedostępny w chwili złożenia zamówienia, więc w przypadku niemożności dostarczenia zamówionego produktu, użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany,
– butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dostępności produktów, w tym do wycofania produktów z oferty bez wcześniejszego powiadomienia,
– zmiany w dostępności produktów mogą wpływać na ceny,
– cena zamówionego produktu jest ustalana na chwilę złożenia zamówienia i nie podlega zmianie, nawet jeśli dostępność ulegnie zmianie w przyszłości,
– w przypadku pytań dotyczących dostępności produktów, zachęcamy do kontaktu z obsługą klienta.
4. Płatności
Płatności za zakupy dokonane w sklepie internetowym PatiStyle realizowane na wskazany poniżej rachunek bankowy właścicielki sklepu:
Patrycja Stajszczak
Kłopot 58B, 88-110 Inowrocław
Numer rachunku bankowego: 88 1090 1069 0000 0001 5732 3604
Nazwa banku: Santander- Akceptowane metody płatności, zasady transakcji:
– akceptowane przez nas metody płatności to przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze osobistym, płatności internetowe Autopay lub paczka pobraniowa,
– wszystkie transakcje przeprowadzane na naszej platformie są objęte zabezpieczeniami i szyfrowaniem, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo danych finansowych użytkowników,
– karty płatnicze są obciążane w chwili zatwierdzenia zamówienia,
– po zatwierdzeniu zamówienia, użytkownik otrzymuje automatyczne potwierdzenie transakcji na podany adres e-mail, które zawiera informacje o produktach, cenach, kosztach dostawy i danych transakcji,
– do każdego zamówienia dołączona jest faktura lub paragon przesłana na adres e-mail podany w zamówieniu,
– zwroty i zwroty pieniędzy są przetwarzane zgodnie z naszą polityką zwrotów, dlatego prosimy o dokładne zapoznanie się z tymi zasadami przed dokonaniem zakupu,
– butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do zmiany akceptowanych metod płatności,
– w przypadku problemów z dokonaniem płatności, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta.
5. Zwroty i reklamacje
- Warunki i procedury zwrotów oraz reklamacji:
– użytkownik ma prawo do zwrotu zakupionych produktów w terminie 14 dni od daty odbioru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
– produkty mogą być zwrócone jedynie w stanie nienaruszonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu z kompletem wszystkich akcesoriów i etykiet,
– użytkownik zobowiązany jest do zgłoszenia chęci zwrotu za pośrednictwem kontaktu z obsługą klienta,
– koszty zwrotu ponosi użytkownik, chyba że przyczyna zwrotu wynika z wady produktu lub błędu ze strony sklepu,
– w przypadku stwierdzenia wady produktu, użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w terminie dwóch lat od zakupu towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
– reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w terminie 14 dni od daty złożenia,
– w przypadku konieczności odesłania uszkodzonego towaru, należy odesłać go niezwłocznie po otrzymaniu takiej informacji,
– użytkownik zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji za pośrednictwem kontaktu z obsługą klienta,
– w przypadku zwrotu lub reklamacji, użytkownik zobowiązany jest do dołączenia do przesyłki wszelkich dokumentów potwierdzających zakup, takich jak paragon, faktura lub numer i data zamówienia,
– w przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji, użytkownik otrzymuje zwrot kosztów zakupu na konto bankowe lub inną wybraną metodę płatności,
– użytkownik zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z warunkami zwrotów i reklamacji przed dokonaniem zakupu,
– w przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta. - Uprawnienia konsumenta w przypadku wadliwego produktu:
– Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
– konsument zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia reklamacji po stwierdzeniu wady,
– reklamacje mogą dotyczyć wad fizycznych (np. uszkodzenia, braki) oraz wad prawnych (np. niezgodność z umową, niska jakość),
– konsument zobowiązany jest zgłosić reklamację za pośrednictwem panelu użytkownika na stronie internetowej lub kontaktując się z obsługą klienta,
– w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, konsument może oczekiwać zadośćuczynienia w postaci naprawy, wymiany produktu na nowy, zwrotu kosztów zakupu lub innego ustalonego sposobu,
– jeżeli wada produktu jest istotna, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
– butik PatiStyle zobowiązuje się do respektowania praw konsumenta i podejmuje wszelkie możliwe działania w celu szybkiego i rzetelnego rozpatrzenia reklamacji,
– W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących uprawnień konsumenta, zachęcamy do kontaktu z obsługą klienta.
6. Ochrona danych osobowych
- Zasady przetwarzania danych osobowych:
– butik PatiStyle gromadzi i przetwarza dane osobowe użytkowników w celu umożliwienia składania zamówień, świadczenia usług, obsługi kont użytkowników oraz w celach marketingowych, jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę,
– butik PatiStyle przetwarza dane takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, dane płatnicze, a także ewentualne preferencje zakupowe, historię transakcji i inne informacje, które użytkownik dobrowolnie udostępnia,
– przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie przepisów prawa oraz na podstawie zgody użytkownika, jeśli jest ona wymagana,
– dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
– butik PatiStyle stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, uszkodzeniem czy nieuprawnionym ujawnieniem,
– dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług (np. dostawcom usług płatniczych, dostawcom usług kurierskich), a także w przypadkach, w których użytkownik wyraził na to zgodę,
– w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, użytkownik ma prawo do jej wycofania w dowolnym momencie,
– wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
– butik PatiStyle korzysta z plików cookies i innych technologii śledzących w celu analizy ruchu na stronie, dostosowania oferty do preferencji użytkowników oraz w celach statystycznych,
– w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących przetwarzania danych osobowych, użytkownik może skontaktować się z działem obsługi klienta, - Polityka prywatności, zgoda na przetwarzanie danych:
– przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie przepisów prawa oraz na podstawie zgody użytkownika, jeśli jest ona wymagana,
– zgoda może być wymagana w przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych,
– dane są przetwarzane w celu umożliwienia składania zamówień, świadczenia usług, personalizacji doświadczenia zakupowego, analizy ruchu na stronie, dostosowania oferty do preferencji użytkowników oraz w celach statystycznych
7. Gwarancje i serwis
- Informacje dotyczące gwarancji:
– na zakupione produkty butik PatiStyle udziela gwarancji na okres dwóch lat,
– gwarancja obejmuje wyłącznie wady wynikające z wad materiałowych lub produkcyjnych, a wady spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, uszkodzeniem mechanicznym lub innymi czynnikami zewnętrznymi mogą nie podlegać gwarancji.,
– w przypadku stwierdzenia wady objętej gwarancją, użytkownik powinien zgłosić reklamację niezwłocznie po jej zauważeniu,
– reklamacje w ramach gwarancji można zgłaszać kontaktując się z obsługą klienta,
– w przypadku stwierdzenia wady objętej gwarancją, butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do podjęcia decyzji o naprawie, wymianie na nowy produkt lub zwrocie kosztów zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
– gwarancja może ulec utracie w przypadku naruszenia warunków użytkowania,
– w przypadku zgłaszania reklamacji w ramach gwarancji, użytkownik zobowiązany jest do dołączenia do przesyłki wszelkich dokumentów potwierdzających zakup, takich jak kopia faktury lub paragonu albo numer oraz data zamówienia,
– butik PatiStyle zobowiązuje się do przestrzegania przepisów prawa dotyczących gwarancji i podejmuje wszelkie działania w celu zapewnienia satysfakcji klienta,
– w przypadku pytań dotyczących gwarancji, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta. - Procedury reklamacji:
– w zgłoszeniu reklamacji użytkownik powinien podać jak najwięcej szczegółów dotyczących wady, a także dołączyć do reklamacji dokumenty potwierdzające zakup, takie jak kopia faktury lub paragon albo numer i datę zamówienia oraz zdjęcia ukazujące wadę,
– butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji w przypadku stwierdzenia, że wada produktu nie wynika z okoliczności objętych gwarancją lub regulacjami prawnymi, lub gdy reklamacja nie spełnia określonych warunków,
– użytkownik może sprawdzać status swojej reklamacji kontaktując się z obsługą klienta.
8. Odpowiedzialność
- Ograniczenia odpowiedzialności za ewentualne szkody:
– butik PatiStyle nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody, straty finansowe, utratę zysków lub inne konsekwencje wynikłe z korzystania z platformy internetowej, zakupów online, bądź związane z działaniem lub niedostępnością strony,
– odpowiedzialność butiku PatiStyle ogranicza się do wartości zakupionego produktu lub świadczonych usług,
– butik PatiStyle nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne, ani za utratę danych czy straty związane z działaniem produktów,
– butik PatiStyle nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, informacji, czy wszelkich treści przesłanych przez użytkownika, ponieważ zaleca się regularne tworzenie kopii zapasowych i dbanie o bezpieczeństwo własnych danych,
– butik PatiStyle nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z siły wyższej, takiej jak trzęsienia ziemi, powodzie, pożary, awarie systemów telekomunikacyjnych czy inne nieprzewidziane zdarzenia,
– użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność wprowadzonych danych, bezpieczeństwo swojego konta oraz za skutki wynikające z naruszenia postanowień regulaminu,
– butik PatiStyle dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane na platformie były aktualne i zgodne z rzeczywistością,
– butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w oferowanych usługach, produktach, cennikach oraz w regulaminie,
– w przypadku pytań dotyczących odpowiedzialności za ewentualne szkody, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta. - Postanowienia dotyczące siły wyższej:
– siła wyższa to zdarzenie lub okoliczność, której strony nie mogły przewidzieć, kontrolować ani zapobiec, takie jak trzęsienie ziemi, powódź, pożar, działania wojenne, akty terrorystyczne, zamieszki, awarie systemów telekomunikacyjnych, ustawodawstwo lub działania organów władzy publicznej, które uniemożliwiają realizację umowy,
– w przypadku wystąpienia siły wyższej, firma może być zwolniona od odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, a strony uzgadniają, że firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody, straty lub opóźnienia wynikłe z okoliczności siły wyższej,
– strony zobowiązane są niezwłocznie powiadomić drugą stronę o wystąpieniu siły wyższej i podejść do negocjacji w celu dostosowania warunków umowy do nowych okoliczności,
– w przypadku, gdy siła wyższa trwa przez dłuższy okres, firma zastrzega sobie prawo do zmiany lub czasowego zawieszenia świadczenia usług bez ponoszenia odpowiedzialności za ewentualne szkody czy straty wynikłe z takich działań,
– po ustąpieniu okoliczności siły wyższej, strony zobowiązane są do podejścia do negocjacji w celu przywrócenia wykonywania umowy zgodnie z jej postanowieniami,
– strony zobowiązane są do podjęcia wszelkich możliwych działań w celu ograniczenia skutków siły wyższej oraz do informowania drugiej strony o postępach w rozwiązaniu sytuacji,
– o zaistnieniu siły wyższej strony zobowiązane są powiadomić się nawzajem w sposób umożliwiający szybkie podjęcie działań dostosowawczych,
– butik PatiStyle podejmie wszelkie możliwe kroki w celu minimalizacji skutków siły wyższej i przywrócenia normalnego funkcjonowania usług.
9. Postanowienia końcowe
- Właściwe prawo i jurysdykcja:
– umowa pomiędzy użytkownikiem, a butikiem PatiStyle oraz wszelkie z nią związane sprawy podlegają prawu obowiązującemu w miejscu siedziby firmy, z wyłączeniem konfliktu przepisów prawa,
– wszelkie spory wynikłe z umowy lub korzystania z platformy internetowej będą rozstrzygane przez butik PatiStyle,
– w celu ułatwienia rozstrzygania sporów online, butik PatiStyle może zaproponować alternatywne mechanizmy rozstrzygania sporów,
– korzystanie z platformy oznacza akceptację właściwego prawa i jurysdykcji opisanych w regulaminie,
– firma zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa,
– w przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących właściwego prawa czy jurysdykcji, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta. - Postanowienia zmieniające i rozwiązujące umowę:
– firma może dokonywać zmian w umowie z użytkownikiem, w tym w warunkach świadczenia usług, cenach, opłatach, i innych aspektach, a użytkownicy zostaną poinformowani o planowanych zmianach, a zmiany w umowie będą wiążące po upływie okresu notyfikacyjnego,
– korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian oznacza zgodę użytkownika na nowe postanowienia regulaminu lub umowy, jednak użytkownik ma prawo do wycofania się z umowy, jeśli nie akceptuje wprowadzonych zmian,
– użytkownik ma prawo do zakończenia umowy w każdym czasie, zgłaszając takie żądanie obsłudze klienta zgodnie, jednak w takim przypadku użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie zobowiązania z tytułu umowy do dnia jej zakończenia,
– butik PatiStyle zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z użytkownikiem w przypadku naruszenia postanowień regulaminu lub umowy przez użytkownika informując użytkownika o takiej decyzji i poda przyczyny rozwiązania umowy,
– w przypadku pytań dotyczących zmian w regulaminie lub umowie, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta,
10. Polityka cookies
- Informacje o plikach cookies i ich wykorzystaniu:
– pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe, które są przechowywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania z naszej platformy internetowej,
– pliki cookies stosowane w celu zbierania informacji na temat sposobu korzystania z serwisu w celu usprawnienia jego funkcjonalności i dostosowania do indywidualnych potrzeb użytkowników,
– butik PatiStyle wykorzystuje różne rodzaje plików cookies, takie jak pliki sesji, pliki trwałe, pliki analityczne, czy pliki reklamowe, a każdy z nich pełni określone funkcje związane z poprawą jakości świadczonych usług,
– pliki cookies są wykorzystywane w celu analizy ruchu na stronie, personalizacji treści, zapamiętywania preferencji użytkownika, ułatwiania korzystania z funkcji serwisu oraz dostarczania spersonalizowanych ofert marketingowych,
– korzystanie z naszej platformy oznacza zgodę użytkownika na stosowanie plików Cookies, a użytkownik ma możliwość zarządzania ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej lub może wycofać zgodę na korzystanie z plików cookies w dowolnym momencie,
– użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies, blokować je, czy usuwać z urządzenia za pośrednictwem ustawień przeglądarki internetowej,
– blokowanie plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność niektórych elementów platformy,
– w niektórych przypadkach butik PatiStyle może korzystać z usług firm trzecich, które również mogą stosować pliki Cookies, a informacje na ten temat są dostępne w polityce prywatności,
– pliki cookies nie stanowią zagrożenia dla bezpieczeństwa urządzenia użytkownika oraz nie zawierają danych osobowych ani wrażliwych informacji,
– w przypadku pytań dotyczących plików cookies, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta.
